Kargo aynı, tarife farklı: Firmalar 4 kiloluk paket için 22 TL ile 98 TL arasında değişen fiyatlar istedi.
İstanbul’dan Gaziantep’e gönderilmesi planlanan 4 kilogramlık paket için kargo firmaları 22 liradan 98 liraya kadar değişen fiyatlar talep etti.
Son yıllarda hızlı bir hareket yaşayan e-ticaret sektörü, salgın döneminde bu büyümeyi daha da artırdı.
Tüketiciler artık alışverişlerinin önemli bir bölümünü e-ticaret üzerinden yaparken kargo ve lojistik sektörü de bu ivmeden nasibini aldı.
Hürriyet Gazetesi’nden Emre Eser, özel günlerde ve kampanya dönemlerinde meydana gelen yoğunluk nedeniyle firmalara kargo teslimi için 20 günden fazla süre verildiğini söyledi.
‘İlk Kargo Fiyatı 77 TL’
Ürün teslimatı ile ilgili şikayetlere artık yüksek ve orantısız fiyatların da eklendiğini belirten Eser, firmaların bu konuda farklı bir fiyat politikası izlediklerini kaydetti.
Eser, kendi deneyimini şu şekilde tanımladı:
“Bu durumu yerinde görmek için yaklaşık 4 kilogramlık bir koli aldık ve kargo şubelerine doğru yola çıktık.
Elimdeki koli 7 dess büyüklüğünde.
Gittiğim şubelerde yoğun bir dönem oldu. sabah 09.00’da ziyaret ettiğim ilk kargo firmasının şubesinde sadece koli ölçüleri tartılmadı.
Ölçüp göndermek istediğim adresi sordum, adresinde bir adrese göndermek istediğimi belirttim.
Gaziantep şehir merkezi.
‘Kargo Ücreti 98 liraya çıktı’
Aynı cadde üzerinde aynı parsel ile başka bir kargo firmasına gidip Gaziantep’e göndermek istediğimi tekrarladım.
Bu sefer kolinin hem boyutları hem de ağırlığı tartıldı.
Şubedeki müşteri temsilcisi parseli Gaziantep’e göndermem için benden 98 lira istedi.
Yine aynı cadde üzerinde bulunan üçüncü bir şirketin şubesine girdim.
Bu sefer 67 lira istendi.
Sigorta yaptırmak istiyorsak 7,5 lira ödemem gerektiği söylendi.
‘Artık aşinalık görmeye alıştım’
Sokakta yürümeye devam ettim ve dördüncü bir firmanın şubesine girdim. Bu firma çalışanı parseli ne ölçtü ne de tarttı.
Gaziantep’e gönderimin 74 lira ücreti olduğunu söyledi.
Ölçmediğini, tartmadığını ve belirlediği fiyata göre sorduğumda
‘Göz takmaya alıştım. Fiyatı yüksek bulduğumu ve diğer firmalara danışmak için şubeden ayrıldığımı belirttim.
‘Başka bir kargo şirketi 29 lira tahsil etti’
Hemen yandaki başka bir kargo firmasında göndermek istediğimiz parsel için hem ölçü hem de tartım yapıldı.
Detaylı adresi aldıktan sonra İstanbul-Gaziantep sevkiyatı için bana 29 lira ücret verildi.
Bir şirketten daha fiyat almak istedim.
Ziyaret ettiğim altıncı kargo şirketi, paketin büyüklüğünü kontrol edip adresi öğrendikten sonra Gaziantep için 22 lira ücret talep etti.
Şirketler nakliye süresi için 2-3 günden bahsediyor.
‘Evden alım en az 10 lira artıyor’ Kargo firmasını arayıp aynı koliyi evinizden çıkarttırmak isterseniz mesafeye ve pakete bağlı olarak en az 10 lira ek ücret ödemeniz gerekmektedir.
Sektör temsilcileri, ‘Kargo şubesinden zarf göndermek isterseniz 16 lira ödersiniz; ama evden çektirmek istediğinizde 22 lira ödersiniz. Koliler için değişebilir ‘dedi. ”
‘Küçük bir ürün gönderecekseniz büyük bir koli içine koymayın’ Sektör temsilcilerine fiyatların neden değiştiğini sorduğunu belirten Eser, cevaplarını şu şekilde ifade etti:
“Güçlü bir dağıtım ağına sahip firmalar daha hızlı sevkiyat sağlayabilir.
Bir firma 7 günde gönderim yaparsa, 2 günde bir firma yaparsa bu fiyata yansıyabilir.
Çünkü dağıtım ağı için yüksek maliyetler öder.
Bazı firmalar kilograma bakarken, diğerleri gönderinin büyüklüğüne bakıyor.
Küçük bir ürün gönderiyorsanız büyük bir koli içine koymayınız.
Firmalar ağırlığı değil, paketin araçta bulunduğu yere göre ücretlendiriyor. Şubeye gittiğinizde ürününüzü tartıp ölçtürdüğünüzden emin olun.
Fiyat göz kararı ile söylenmişse kabul etmeyin. 7 ile 10 deci arasında 25 lira fark olabilir.
Bozuk veya önemli bir ürün gönderiyorsanız, faturayı indekslenmiş olarak gönderin.
Daha sonra şirketten kaybınızı isteyebilirsiniz. Taşıma sırasında kargonun kaybolması neredeyse imkansızdır.
Genellikle yanlış barkod nedeniyle farklı bir adrese gider ve durum orada meydana gelir.
Kayıp kargo için mutlaka firmadan iade talebinde bulununuz.
Bulmak zorundalar. “
